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一.管理者正确的观念与心态
管理是靠方法还是凭经验？
管理方法来自正确的观念和心态
管理者应具备的观念和心态
二.主管人员的角色与认知、技能
主管人员的来源
技术与管理的矛盾
主管人员的工作与职责
三.创造高绩效的管理团队
团队的定义与特征
团队的意义与成功的因素
问题讨论：中国历史上最成功的团队
创造优秀团队的五大要诀
团队的角色与形成
案例讨论：高绩效团队的困惑
四.高效管理沟通与协调
沟通协调的意义、原则和障碍
沟通与协调对建立高效团队的作用
高效管理沟通与协调的技能
如何与上司沟通、协调
如何与同级沟通、协调
如何与部属沟通、协调）
几种常用的高效沟通方式
案例研讨：高效沟通与协调
五.目标管理的基本知识
目标管理的定义与释义
目标管理的优点
目标管理设定的过程与方式
目标的种类
关键绩效指标KPI
六.员工指导与激励技巧
指导各种不同类型下属的技巧
指导各种难带部属的技巧
员工工作积极性的相关因素
工作指派与轮调
适时有效的批评和称赞技巧
七.绩效沟通与辅导
绩效追踪的目的与技巧
如何处理绩效不佳的员工
绩效沟通辅导的正确态度与原则
绩效沟通辅导的核心技巧
绩效沟通辅导的流程
绩效沟通辅导的Do’s与Don’ts
八.高效时间管理
时间管理已成为管理者重要的基本技能
时间管理的障碍、如何突破障碍
高效时间管理的方法、技能
工作的重要性区分
运用时间管理提高你的工作效率
案例研讨：成功的时间管理
九.领导与管理艺术
领导与管理的基本技能
计划与组织能力
培训与发展能力决策与分权能力
领导者如何驱动部属的执行力
领导与激励能力
案例研讨：领导艺术与管理技能
一〇.部属的职业生涯规划
人力资源发展HRD
职业生涯发展规划概论
有效整合企业及个人需求
职业生涯发展体系的建立
案例分析：国内两家知名企业的职业生涯规划